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智取終端之孔雀開(kāi)屏——談服裝店鋪的布局與陳列
作者：馬超 日期：2006-12-28 字體：[大] [中] [小]
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孔雀之美，在于開(kāi)屏；服裝之美，在于展示。有效合理的店鋪布局與服裝陳列，能夠恰當(dāng)?shù)恼宫F(xiàn)服裝的特性、質(zhì)感與理念，從而使整個(gè)終端生機(jī)盎然，為你的品牌增光添彩。下面，筆者就談一談服裝店鋪的布局與陳列，希望本文能為您的品牌注入活力，從浩瀚的服裝海洋中涌現(xiàn)出來(lái)。
一 服裝店鋪布局與陳列的作用
1 增強(qiáng)品牌力，提高產(chǎn)品附加值
合理有效的布局與陳列，能夠賦予產(chǎn)品特定的品牌文化與形象內(nèi)涵，并加深消費(fèi)者對(duì)品牌的印象與信賴，從而提高產(chǎn)品附加值，使企業(yè)獲得更高的利潤(rùn)增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
2 締造良好終端形象，增強(qiáng)顧客購(gòu)買(mǎi)欲
良好的布局與陳列若能與燈光、器具、宣傳品等形成巧妙的搭配，則能使產(chǎn)品的光纖、質(zhì)感、特色玲瓏體現(xiàn)，增強(qiáng)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲，從而提升銷售額。
3 維護(hù)商家信譽(yù)，樹(shù)立企業(yè)形象
良好的布局與陳列有利于維護(hù)商家信譽(yù)，使消費(fèi)者全方位的感受商品信息，增加對(duì)產(chǎn)品的印象，形成潛在利潤(rùn)。同時(shí)，終端店面的形象也從側(cè)面代表著整個(gè)企業(yè)的形象，孔雀開(kāi)屏了，消費(fèi)者便會(huì)打心眼里記住，從而為永續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。
二 服裝店鋪的布局與設(shè)計(jì)
由此可見(jiàn)，服裝布局與陳列的重要性已經(jīng)不言而喻，那么該如何實(shí)施合理有效的布局與陳列呢？我們先來(lái)看一看布局方面。
1 根據(jù)主副通道，設(shè)定賣場(chǎng)蛇行線
全面有效的展示商品，使顧客在店內(nèi)滯留時(shí)間延長(zhǎng)是賣場(chǎng)行銷的關(guān)鍵所在。所以，在進(jìn)行賣場(chǎng)設(shè)計(jì)時(shí)我們首先應(yīng)當(dāng)考慮到如何最大化的展示商品，并使商品形成對(duì)顧客心理與視線的雙重包圍，從而促使其完成購(gòu)買(mǎi)過(guò)程。一般來(lái)說(shuō)，顧客習(xí)慣瀏覽的路線即是店內(nèi)的主通道。大型店鋪常為環(huán)形或井字形；小型店鋪則為L(zhǎng)或反Y字形。其中，熱銷款及流行款應(yīng)擺放在主通道的貨架上，以便使顧客容易看到、摸到。至于副通道，一般由主通道所引導(dǎo)，用于布置輔助款及普通款商品，具體的方案一般參照店鋪?zhàn)陨淼男枨蠹翱臻g特點(diǎn)所決定。收款通道則應(yīng)置于主通道的尾部，同時(shí)結(jié)合VI對(duì)LOGO、代言人等品牌標(biāo)志物進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，在最后一關(guān)對(duì)顧客的腦海形成沖擊。
2 結(jié)合品牌形象及產(chǎn)品特性，設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)墓饩�氛圍
光線對(duì)于產(chǎn)品陳列而言其重要性可想而知。對(duì)于服裝專賣店的陳列而言，光的作用遠(yuǎn)不僅僅是單純地照亮物體、滿足人的視覺(jué)功能需要，更應(yīng)該是創(chuàng)造空間、渲染氣氛、追求完美視覺(jué)形象的保障。
自然光會(huì)隨著時(shí)間的流轉(zhuǎn)而形成變化，所以在進(jìn)行店鋪布局設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)先進(jìn)行初步的采光調(diào)查，使光線能夠隨著太陽(yáng)的運(yùn)轉(zhuǎn)對(duì)店門(mén)附近、賣場(chǎng)前沿進(jìn)行不同時(shí)段的掃描，達(dá)到對(duì)顧客的吸引作用。而相對(duì)于自然光，人工照明就可以達(dá)到恒久不變的照射效果。其中，對(duì)于人工照明宜采用以下三種方式進(jìn)行設(shè)計(jì)：
A 基礎(chǔ)照明：基礎(chǔ)照明主要是為了使整體店鋪內(nèi)的光線形成延展，同時(shí)使店內(nèi)色調(diào)保持統(tǒng)一，從而保證店鋪內(nèi)的基本照明。其中，主要運(yùn)用模式有嵌入式（如地?zé)�、屋頂桶燈）、直接吸頂式照明兩種方案。
B 重點(diǎn)照明：對(duì)于流行款及主打款產(chǎn)品而言，應(yīng)用重點(diǎn)照明就顯得十分重要。其中重點(diǎn)照明不僅可以使產(chǎn)品形成一種立體的感覺(jué)，同時(shí)光影的強(qiáng)烈對(duì)比也有利于突出產(chǎn)品的特色。當(dāng)然，重點(diǎn)照明還可以運(yùn)用于櫥窗、LOGO、品牌代言人、及店內(nèi)模特的身上，用于增強(qiáng)品牌獨(dú)特的效果。至于設(shè)備方面，常用的器材主要為射燈及壁燈，可以根據(jù)產(chǎn)品的具體特點(diǎn)而選用相關(guān)設(shè)備。
C 輔助照明：輔助照明的主要作用在于突出店內(nèi)色彩層次，渲染五彩斑斕的氣氛與視覺(jué)效果，輔助性的增強(qiáng)產(chǎn)品吸引力與感染力。其中，可用照明設(shè)備較多，在此不再累贅。
總體而言，店內(nèi)照明應(yīng)使服裝專賣店富有個(gè)性化與藝術(shù)氣息，通過(guò)各種光線的交叉性照射消除視覺(jué)死角，保證陳列的最佳效果，從而突現(xiàn)品牌的特色與產(chǎn)品的魅力。
3 巧借音色功能，渲染店內(nèi)氣氛
服裝賣場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)就是其品牌底蘊(yùn)的競(jìng)爭(zhēng)，為了突現(xiàn)品牌文化及理念，網(wǎng)絡(luò)及多媒體已經(jīng)逐漸成長(zhǎng)為展現(xiàn)賣場(chǎng)特色的利器。其中，音色設(shè)備的主要作用有以下幾點(diǎn)：
A 營(yíng)造購(gòu)物氣氛；B迎合顧客心理；C 宣揚(yáng)品牌文化；D 疏解顧客情緒。
對(duì)于應(yīng)用層面而言，則應(yīng)根據(jù)店內(nèi)色調(diào)及產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)播放，如充滿青春朝氣的服裝店鋪可以播放時(shí)尚流行音樂(lè)；復(fù)古情調(diào)的服裝店鋪可以播放古典音樂(lè)；正裝及職業(yè)裝店鋪可以播放舒緩休閑的音樂(lè)。同時(shí)，店內(nèi)還完全可以通過(guò)視頻設(shè)備對(duì)企業(yè)形象短片及產(chǎn)品廣告片進(jìn)行播放，以使顧客能夠?qū)ζ放七M(jìn)行深度了解。
4 深挖顧客心理，締造“休閑空間”
都市人勞累于商界及政界之中，其身心的疲憊不言而喻。在賣場(chǎng)面積闊綽的條件下，服裝品牌完全可以巧妙的設(shè)置休息區(qū)來(lái)為顧客打造一個(gè)購(gòu)物的“天堂”。其中，一個(gè)精致的吧臺(tái)，幾瓶高檔洋酒、三五臺(tái)連線筆記本及充滿休閑與時(shí)尚氣息的雜志完全能夠緩解顧客繃緊的心弦。同時(shí)，巧妙的設(shè)置休息區(qū)還能夠?qū)⒉煌L(fēng)格的服裝進(jìn)行無(wú)形分割，而在休息之余顧客也能夠?qū)K端的廣告及宣傳畫(huà)冊(cè)進(jìn)行欣賞，達(dá)到一舉兩得的效果。
5 設(shè)計(jì)精美櫥窗，展示流行魅力
櫥窗是品牌的信息窗口，每一季的流行款都可以通過(guò)櫥窗進(jìn)行簡(jiǎn)明的服裝陳列，以達(dá)到吸引過(guò)往顧客的目的。其中，櫥窗的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)做到：
A 選取代表性款式進(jìn)行陳列，其選取的服裝應(yīng)該能代表該品牌的整體風(fēng)格。
B 抓住顧客視覺(jué)焦點(diǎn)，形成立體傳達(dá)模式。
C 櫥窗服裝陳列不宜過(guò)多過(guò)雜，簡(jiǎn)單明了方能效用最大化。
D 注意留白，以突出服裝的主角特質(zhì)。
E 標(biāo)注價(jià)格，使顧客能快速的了解該品牌的檔次與定位。
F 巧借人工光線渲染產(chǎn)品特點(diǎn)。
G 運(yùn)用多媒體，使顧客受到視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)的多重刺激。
H 保持櫥窗衛(wèi)生，做到一塵不染。
三 服裝陳列的技巧與設(shè)計(jì)
說(shuō)完了店鋪整體布局，接著，我們談一談服裝的陳列。其中，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的服裝陳列首先應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
⊙分清主角配角，聚焦顧客瀏覽視線。
⊙精確分類商品，有條不紊，避免顧客形成視覺(jué)疲勞。
⊙明確主題，以鮮明的風(fēng)格強(qiáng)化整體系列形象。
⊙建立意見(jiàn)反饋模式，對(duì)不足之處及時(shí)完善。
⊙精心維護(hù)，保障有力。
店鋪陳列的核心是以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，然后按它們的個(gè)性特質(zhì)進(jìn)行合理的系列組合編排，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)吸引顧客眼球的目的。就目前服裝陳列模式而言，可以分為以下三種：
1 量感陳列：該陳列模式較適合運(yùn)動(dòng)鞋服及中低端服裝產(chǎn)品。其特點(diǎn)為，能夠使顧客感覺(jué)到店鋪內(nèi)商品豐富，選擇余地大，但于高端產(chǎn)品而言，此種方式并非最佳。
2 經(jīng)典陳列：該模式于高級(jí)女裝店鋪較為常見(jiàn)，其風(fēng)格簡(jiǎn)潔大方，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)感與特色，對(duì)流行款與主打款有明顯的推介作用。
3 綜合陳列：即結(jié)合量感陳列與經(jīng)典陳列的組合模式。
當(dāng)然，無(wú)論是以上哪種方式，我們都應(yīng)參照賣場(chǎng)的貨品承載量進(jìn)行考慮，不宜臃腫，亦不宜稀松，恰當(dāng)好處才是服裝陳列的精髓所在。
而具體到細(xì)節(jié)方面，陳列則又應(yīng)從以下幾方面進(jìn)行考慮：
1 按產(chǎn)品色調(diào)進(jìn)行陳列：色彩是構(gòu)成視覺(jué)美感最為重要的因素之一�？陀^世界中的各物體都呈現(xiàn)著不同的色彩，人們無(wú)時(shí)無(wú)刻不與色彩發(fā)生關(guān)系。其中，每種色彩都對(duì)應(yīng)著相應(yīng)的心理感受，如冷色調(diào)藍(lán)、紫能夠給人以平靜、高雅的感受；暖色調(diào)紅、橙、黃能夠給人以溫暖，舒適的感受。
于具體陳列時(shí)，我們可以將顏色鮮亮的商品排在前方，暗色調(diào)的商品排在后方，使整體色系產(chǎn)生明暗的層次，形成一種立體沖擊力，以影響顧客的決策。
2 于商品的檔次與價(jià)格進(jìn)行陳列：對(duì)于囊括中高低全線產(chǎn)品的店鋪而言，此種方法則比較適宜。通過(guò)價(jià)格進(jìn)行陳列，可以使顧客較為容易的選取符合自己收入與品位的產(chǎn)品，方便顧客完成購(gòu)買(mǎi)過(guò)程。
3 按商品造型陳列：將相同款式與風(fēng)格的產(chǎn)品進(jìn)行歸類，可以使顧客快速的選定適合自己個(gè)性的產(chǎn)品，此舉較適合高級(jí)女裝陳列之用。
4 按商品的尺碼陳列：對(duì)于正裝及男裝而言，在設(shè)計(jì)風(fēng)格相似的情況下進(jìn)行尺碼分類可以使追求生活簡(jiǎn)單化的男士輕松的選取適合自己的服裝。
5 按人體模具陳列：人體模特是目前廣為使用的服裝陳列器具。通常情況下，在進(jìn)行模具陳列時(shí)，同一姿勢(shì)的模特，要穿上同一造型、同一系列的服飾，而且顏色要協(xié)調(diào)，不宜使過(guò)雜的顏色混在一起。同時(shí)，服裝材料方面也應(yīng)遵循近似原則，如果各種面料混雜在一起，就失去了突出重點(diǎn)的效果，從而造成了混亂的現(xiàn)象。
最后，我來(lái)講述一下服裝的陳列規(guī)范：
1 正面掛裝陳列規(guī)范：正面掛裝陳列較為適用于流行款與主打款的展示，其中陳列時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
A 同系列商品應(yīng)掛列在同一展示區(qū)域。同時(shí)，男女服裝應(yīng)進(jìn)行分列掛示。
B 服裝陳列時(shí)，應(yīng)遵循從小至大的原則。
C 正面掛裝色系應(yīng)遵循從外及內(nèi)，由淺至深的原則。
D 正面掛裝應(yīng)配置價(jià)格標(biāo)簽。
2 橫向掛裝陳列規(guī)范：橫向掛裝較易適合顧客進(jìn)行對(duì)比挑選，同時(shí)店內(nèi)營(yíng)業(yè)員也能夠依照產(chǎn)品順序進(jìn)行依次講解。對(duì)于進(jìn)行橫向掛裝陳列時(shí)，應(yīng)遵循以下五原則：
A 同一區(qū)域內(nèi)應(yīng)使用相同的衣架。
B 同一展示區(qū)域內(nèi)，同款下裝不得同時(shí)正面夾掛和側(cè)面夾掛。
C 每款服裝應(yīng)保持一定的距離，一般距離為2~5厘米。
D 對(duì)于正裝而言，其領(lǐng)帶、皮帶、拉鏈應(yīng)保持完備。
E 保證每款服裝都能夠整潔有序，并無(wú)褶皺痕跡。
3 疊裝陳列規(guī)范：疊裝陳列有利于節(jié)省空間，擴(kuò)充容量，同時(shí)還能給顧客以一種簡(jiǎn)約感與層次感。其中，疊裝陳列應(yīng)當(dāng)做到：
A 疊裝陳列區(qū)域不得有非同類服裝出現(xiàn)。
B 每疊服裝不宜過(guò)厚，一般保持在50~150厘米為宜。
C每疊服裝應(yīng)保持行間距5~15厘米。
D在進(jìn)行疊裝陳列前，營(yíng)業(yè)員應(yīng)先將服裝外包裝去除。
E 陳列層板應(yīng)經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)，以保持與服裝顏色的貼切。
F 疊裝展示對(duì)于顧客視線有一定的障礙性，所以就近位置應(yīng)有產(chǎn)品圖冊(cè)及著裝人體模特。
G疊裝的色塊漸變序列應(yīng)依據(jù)顧客流向，自外場(chǎng)向場(chǎng)內(nèi)由淺至深。
H 對(duì)于過(guò)季產(chǎn)品應(yīng)單獨(dú)設(shè)立陳列區(qū)域，同時(shí)應(yīng)有POP等店內(nèi)海報(bào)進(jìn)行注釋。
I 對(duì)于顧客挑選過(guò)的商品應(yīng)及時(shí)整理，保障服裝的整潔與有序。
四 全文綜述
由此可見(jiàn)，服裝終端布局與陳列是銷售環(huán)節(jié)中一個(gè)極為繁雜與細(xì)致的工程。在“得終端者得天下”的今天，服裝的陳列與布局應(yīng)引起每個(gè)企劃人員的高度重視。對(duì)于中高端品牌而言，聘請(qǐng)專業(yè)的服裝陳列設(shè)計(jì)師是做好終端的不二選擇。同時(shí)，各服裝企業(yè)的企劃人員也應(yīng)當(dāng)走出辦公室，走向銷售一線，多借鑒一下同行的經(jīng)驗(yàn)，多聽(tīng)聽(tīng)顧客的建議與終端營(yíng)業(yè)員的思路，方能智取終端，取得先機(jī)！
馬超，職業(yè)經(jīng)理人，實(shí)力派營(yíng)銷新銳。曾擔(dān)任天津家世界集團(tuán)廣告科科長(zhǎng)，深圳路路佳家居服飾有限公司企劃部經(jīng)理兼總裁助理，目前為國(guó)內(nèi)某知名珠寶公司推廣部經(jīng)理。專長(zhǎng)：各類高檔女性耐用消費(fèi)品及相關(guān)店鋪營(yíng)銷策劃，并在這些方面有著較為豐富的一線市場(chǎng)品牌行銷、通路建設(shè)、廣告?zhèn)鞑ズ徒K端推廣的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。聯(lián)系電話：13784033798，電子郵件：wumingcao357#yahoo.com.cn